Respostas diretas, sem rodeios

É o conjunto do que você tem e usa no mundo digital e que a sua família vai precisar acessar um dia: contas de banco e de corretora, criptoativos, e-mail, assinaturas, documentos, fotos — e as senhas que abrem cada um. Sem um plano, a família costuma não saber o que existe nem como entrar. A Aeterne serve para organizar isso e entregar o acesso a quem você escolher.

Evite papel solto, planilha ou mensagem: quem encontrar, lê. Um jeito seguro tem três partes: guardar as senhas protegidas, definir quem recebe e definir quando a entrega acontece. Na Aeterne, cada senha vira um registro que só você e as pessoas que você escolher conseguem abrir — nem a Aeterne consegue ler; você indica quem vai receber e a regra de liberação. Se você ficar sem dar sinal pelo período que escolheu e não responder aos avisos, as pessoas indicadas confirmam, há uma carência em que você ainda pode cancelar e só então o acesso é liberado.

É um lugar seguro para guardar o que os seus herdeiros vão precisar — senhas, chaves, documentos e instruções — junto com a regra de quando e para quem entregar. A diferença para um gerenciador de senhas comum é a entrega: só você e as pessoas que você escolheu conseguem abri-lo, no momento combinado. Na Aeterne, nem nós conseguimos ler o conteúdo do cofre.

É a lista organizada dos seus bens e acessos digitais: que contas existem, onde ficam e o que fazer com cada uma. Não é o inventário do processo de herança, feito com advogado, na Justiça ou em cartório — o inventário digital ajuda a família a encontrar o que existe, mas não substitui esse processo. Na Aeterne, cada item vira um registro do cofre, com instruções para quem vai receber.

Muitas vezes não — ou só depois de um processo demorado com cada empresa. E há coisas que não se recuperam sem a chave, como uma carteira de criptoativos que só você controla. Por isso vale deixar o acesso organizado em vida. A Aeterne entrega o acesso técnico a quem você indicou; quem tem direito aos bens continua sendo definido pela lei, pelo testamento e pelo inventário.

Seu conteúdo continua só seu. Tudo é fechado à chave dentro do seu próprio aparelho, antes de chegar até nós — e nem a Aeterne consegue ler o que você guardou. No nosso servidor existe apenas conteúdo embaralhado, sem a chave que abre o cofre (que nunca fica conosco). Mesmo no pior cenário de invasão, o conteúdo do cofre não fica legível no nosso servidor — o que guardamos legível são dados da conta, como nome e e-mail. Quem quiser entender a fundo por que isso é verdade encontra a prova técnica no Trust Center.

Não. Senhas, instruções, documentos e segredos são fechados à chave no seu próprio aparelho — recebemos só o resultado embaralhado. Nossa equipe, nossos parceiros e quem quer que tenha acesso ao banco veem apenas isso. Não é uma promessa de boa vontade: é assim que o sistema foi construído — não temos a chave para ler, mesmo que quiséssemos.

O conteúdo do cofre chega até nós já fechado à chave no seu aparelho e fica guardado assim, junto com os dados da sua conta, num banco de dados contratado pela Aeterne. Os arquivos anexados, também fechados no seu aparelho, ficam num serviço de armazenamento de arquivos. Os pagamentos passam por um processador externo, que nunca vê o cofre. A lista das empresas que tratam dados para nós, com a finalidade e o país de cada uma, está na Política de Privacidade, item 5.

Cada plano pago inclui espaço para anexos (documentos, fotos e vídeos): 25 GB no Padrão, 100 GB no Crypto-Heavy e 500 GB no Premium. O plano Essencial (grátis) guarda registros de texto; anexos de arquivo começam no Padrão. Se a sua família precisar de mais, você pode adicionar pacotes de espaço extra a qualquer momento pelo painel de cobrança — quanto maior o pacote, menor o preço por GB. Com plano pago, nada do que já está guardado é apagado ao atingir o limite: só os novos envios esperam você ampliar o espaço. Sem plano pago, guardamos sem prazo até 5 GB de arquivos. Acima disso, avisamos com pelo menos 90 dias de antecedência para você escolher entre contratar um plano ou apagar arquivos, e nada é apagado com o gatilho em andamento nem se você não tiver confirmado que está bem depois do aviso (Termos, item 5.3.1).

Os planos e os pacotes de espaço extra são anuais, pagos no início do ciclo. O valor em destaque é o equivalente mensal (ex.: “R$ 5,84/mês equivalente”), apenas uma referência para comparar; logo abaixo dele está o que você paga: “Cobrado à vista, uma vez por ano: R$ 70,00”. A cobrança real é sempre o valor anual, nunca uma mensalidade. Se você ampliar o plano ou o espaço durante o ciclo, paga apenas a diferença proporcional do período que falta. Reduções passam a valer no próximo ciclo contratado, sem reembolso do período já pago. Você gerencia tudo no painel de cobrança.

Preferimos provar a confiança a pedir que confiem em nós. O seu cofre é fechado à chave no seu aparelho: só você e quem você escolher conseguem abrir — nem a Aeterne consegue ler. Cada liberação fica registrada numa trilha que qualquer pessoa pode conferir, e quem pesquisa falhas de boa-fé tem um canal próprio e não é penalizado. O que já fazemos, e o que ainda não temos, está na Central de confiança; os detalhes técnicos, na página de Segurança.

O seu plano não morre com a empresa. A abertura do cofre acontece no aparelho de quem recebe, nunca no nosso servidor. Você pode baixar quando quiser uma cópia dos registros do cofre, ainda fechada à chave, com a lista de herdeiros e o histórico do cofre, para guardar fora da Aeterne. Se encerrarmos as atividades, nos comprometemos a publicar o código que abre o cofre, para que a abertura não dependa de nós. O compromisso completo, e o que ainda depende da Aeterne, está na página de Continuidade.

É a sua rede de segurança final. Gerada no seu aparelho, ela permite recuperar o cofre mesmo sem a senha-mestra. Recomendamos imprimi-la e guardá-la em local seguro e independente — como um cofre físico ou junto de documentos importantes. Nós nunca vemos nem armazenamos essa chave.

Hoje, sim. O gatilho e a confirmação dos herdeiros passam pelo nosso serviço, e a abertura do cofre usa o Aeterne, no aparelho dos herdeiros — nunca no nosso servidor. Por isso você pode baixar uma cópia dos registros do cofre quando quiser, e por isso nos comprometemos a publicar o código que abre o cofre se encerrarmos as atividades. Mesmo assim, mantenha uma cópia independente do que for insubstituível.

Sim, a qualquer momento. Você baixa os registros do cofre, a lista de herdeiros e o histórico do cofre. O conteúdo sai fechado à chave — exatamente como deve ser — e só a sua senha-mestra ou a chave de recuperação abrem. Com essa cópia em mãos, você não fica preso a nós: se encerrarmos as atividades, nos comprometemos a publicar o código que abre o cofre.

Você exerce os seus direitos sob LGPD e GDPR, incluindo exclusão, dentro do app, em Configurações → Seus dados. Como não conseguimos ler o conteúdo do cofre, a exclusão apaga do nosso lado os dados da sua conta e o conteúdo guardado, ainda fechado à chave.

Você define um período de inatividade. Enquanto você der sinal de vida — entrando no cofre ou respondendo aos nossos avisos —, nada acontece. Se esse período passar sem resposta, entramos em uma fase de carência com avisos repetidos por e-mail antes de qualquer liberação. É pensado para agir só quando precisa, e para dar todas as chances de você cancelar antes.

O desenho prevê isso. Há um período de carência com avisos repetidos, e basta um único sinal de vida para reiniciar o relógio. Quando um registro está marcado como de alto valor, a liberação passa antes por uma revisão humana da equipe da Aeterne, com confirmação em dois fatores e registro na trilha de auditoria — uma proteção a mais contra acionamentos indevidos.

Você entra com e-mail e senha e pode ligar uma passkey — a biometria do seu aparelho — como proteção extra. Tentativas repetidas são bloqueadas de forma progressiva. Cancelar o gatilho exige a sua identidade autenticada. E cada mudança no gatilho fica num registro público que qualquer pessoa pode conferir: se alguém alterar o registro, a conferência mostra.

Depende do plano: o Essencial (grátis) inclui 1 herdeiro (regra 1-de-1, com aviso); o Padrão e o Crypto-Heavy, até 2; o Premium, herdeiros ilimitados. Com 2 ou mais herdeiros, a chave do cofre é dividida entre eles e só se forma de novo quando confirma o número de herdeiros que você definiu — nos aparelhos deles, nunca no nosso servidor. Com um único herdeiro (regra 1-de-1), a chave é selada inteira para essa pessoa — que poderá receber sozinha, mediante consentimento explícito dela e confirmação sua.

Sim. O cofre é organizado para que diferentes itens cheguem a diferentes pessoas, conforme a sua escolha. Assim, um herdeiro pode receber as instruções financeiras e outro, por exemplo, as contas de família, sem que um veja o do outro.

Com 2 ou mais herdeiros, o modelo de quórum (M de N) protege contra a ação isolada de uma só pessoa: nenhum herdeiro sozinho abre o que depende do grupo. A exceção é a regra 1-de-1, que você pode escolher para um único herdeiro — aí essa pessoa recebe sozinha, por decisão sua e com consentimento dela. Importante lembrar que a Aeterne entrega acesso técnico às credenciais — a partilha jurídica de bens é resolvida pelo inventário e pelo seu planejamento sucessório, junto ao seu advogado.

Sim — é um dos casos para os quais a Aeterne foi pensada. Seeds, chaves privadas e instruções de carteiras são fechadas à chave no seu aparelho com a mesma proteção do resto do cofre — só você e quem você escolher conseguem abrir; nem a Aeterne consegue ler —, e só chegam aos herdeiros pelo fluxo combinado. Como em qualquer cofre, mantenha sempre um backup independente das suas seeds mais críticas.

A chave que abre o cofre é protegida por dois métodos ao mesmo tempo — um clássico e outro feito para resistir a computadores quânticos —, justamente para reduzir o risco de que avanços futuros enfraqueçam a proteção do seu legado ao longo das décadas. Os detalhes técnicos estão na página de Segurança.

Sim. Você pode desistir em até 7 dias da contratação, com reembolso integral, pelo botão “Cancelar assinatura” em Cobrança ou por e-mail, em cuidamos@aeterne.app. Nos planos e convites com teste grátis ou meses grátis, os 7 dias contam da primeira cobrança de valor. Depois disso, não há reembolso proporcional, e o acesso segue até o fim do período pago.

Essencial (grátis), Padrão (R$ 1.290/ano), Crypto-Heavy (R$ 2.990/ano) e Premium (R$ 9.900/ano). Os valores são anuais, em reais, com cobrança segura por processador externo que nunca vê o conteúdo do cofre.

Não, e nem se propõe a isso. A Aeterne entrega acesso técnico às suas credenciais e segredos digitais no momento certo — o que um testamento tradicional não faz bem. Ela se integra ao seu planejamento sucessório (testamento, inventário, partilha), feito com o seu advogado, em vez de tentar substituí-lo. Pense nela como a ponte entre o seu mundo digital e o jurídico.