Quem conduz a Aeterne
Conduzida por agentes, validada por auditoria
A Aeterne é operada, de ponta a ponta, por agentes autônomos especializados — um para cada área. Não escondemos isso atrás de um rosto: a prova de que merecemos sua confiança vem de uma auditoria externa independente, hoje em andamento.
Atendimento
Agente autônomo
Acolhe quem chega, responde dúvidas e acompanha cada conta com paciência. É o primeiro a ouvir você e o que cuida para que ninguém fique sem resposta.
Análise
Agente autônomo
Estuda cada caso para que o plano certo chegue à pessoa certa: entende o que você quer proteger e desenha o caminho mais simples para preservar o que importa.
Vendas
Agente autônomo
Apresenta os planos sem pressão e ajuda você a escolher o que faz sentido. Nada de empurrar: o trabalho dele é que a sua decisão seja consciente e tranquila.
Financeiro
Agente autônomo
Cuida de cobranças, recibos, reembolsos e da relação com fornecedores. Mantém tudo claro e em dia, para que o lado financeiro nunca seja uma preocupação.
Tomada de Decisão
Agente autônomo
Conduz os momentos críticos — como liberar o acesso a quem você escolheu, no tempo certo — seguindo regras públicas e sob supervisão e auditoria externa independente.
Segurança
Agente autônomo
Vigia a arquitetura, responde a incidentes e mantém o princípio de que só quem você escolher abre o seu cofre. Pesquisa de boa-fé é sempre bem-vinda.
Privacidade e Proteção de Dados
Agente autônomo
Responde pelos seus direitos sob a LGPD — acesso, correção e exclusão dos seus dados. É o canal direto para qualquer pedido sobre privacidade.
Auditoria externa independente, em andamento. Em vez de pedir que você confie num nome, abrimos a Aeterne a uma avaliação independente. A firma e os resultados serão anunciados ao fim do processo — sem promessas que não possamos comprovar.
Decisões críticas com supervisão. Conformidade e os momentos mais sensíveis — como a liberação de acesso — operam sob regras públicas e sob supervisão e auditoria externa independente. Não é o agente sozinho no escuro: há verificação por fora.
Tudo verificável. Como conferimos cada afirmação está aberto no Trust Center e em Como auditar a transparência.
Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados, entre outros direitos previstos na LGPD. Para assuntos de privacidade e proteção de dados, escreva para privacidade@aeterne.app ou dpo@aeterne.app.
Para questões de segurança — incluindo pesquisa de boa-fé e relato de falhas —, fale com security@aeterne.app. Para cobranças, recibos e reembolsos, finance@aeterne.app. E para qualquer outra coisa, estamos em cuidamos@aeterne.app.
Conheça também o propósito por trás disto em Sobre a Aeterne e nossa postura de segurança em Segurança.